马鞍山市线上线下齐发力解决企业急难愁盼问题
“惠企通”一站式服务平台不断优化，真正实现了从“企业找政策”到“政策找企业”；每周举行“企业接待日”活动，政府与企业面对面交流，为企排忧解难……线上线下齐发力，马鞍山市以“保姆式”贴心服务，全力为企业发展赋能添翼。
9月29日，马鞍山市有758家企业负责人手机上都接收到了这样一条短信提醒，“马鞍山市企业服务中心——政策智能匹配与精准推送服务平台提醒您：《关于组织开展‘促进制造业三年倍增若干政策——推动新一轮高水平技改制造’奖补申报工作的通知》与您的企业匹配，该项政策申报结果以各部门审核为准。”
如何紧抓数字化发展机遇、提升服务企业质效，马鞍山市给出了这样一个“高分答案”——政策“云配对”。
“去年以来，马鞍山市建设了‘惠企通’服务平台，以数字化为引领，打造‘政策池’‘资源池’。今年上半年，我们对平台进一步升级，推出政策智能匹配与精准推送功能，真正实现了从‘企业找政策’到‘政策找企业’。”市经信局负责人介绍。
通过这一平台，系统根据智能匹配结果主动将政策推送给符合条件的企业，提醒企业进行申报，进一步提高了政策触达率、申报成功率。
惠企政策实现了智能匹配，另一个关键点就在于让政策兑现“跑”起来。
市经信局会同市数据资源管理局深入全市18家产业政策主管部门及多家大中小规模企业开展集中调研，对“达标类”“认定及资质类”等满足设定条件即可获得奖补的产业政策推出“免申即享”兑现新模式。
安徽金星钛白（集团）有限公司负责人朱士中回忆说：“以前申报项目，无论是找政策还是兑现政策，都得花大量的时间和精力，现如今通过一个平台就能把事情办完，非常方便。”
“2021年省级工业设计中心企业奖励就是‘免申即享’类型，企业不用申报，奖励就能兑现到账。”安徽海立精密铸造有限公司负责人对平台赞不绝口。
技术赋能，便捷在线。目前“惠企通”服务平台已实现154项政策全程网办，并兑现免申即享事项977件，平均节约办理时间45%，真正用服务“多跑路”替代企业申办“不跑路”。
此外，市企业服务中心联合12345市民热线服务中心，在企业服务中心大厅设立“企业服务专席”，专业受理涉企诉求，为企业提供更快更高效的政策咨询、政策解读等“绿色通道”。目前，已收到企业诉求23个，均已解答、协调解决。
政企面对面，服务心贴心。通过打造“采石会客厅”服务品牌，为企排忧解难，助力企业发展。
每周一次的“企业接待日”“企业家沙龙”“链商会”“融为益企畅聊会”等系列活动，相关职能部门现场“望闻问切”，通过“简单问题现场直办、难点问题会商交办、复杂问题跟踪督办”的方式，已联动为239家企业解决了153项问题。
“登门拜访成为一种习惯。”安徽德隆禽业有限公司总经理严伏华对这句话感受颇深，“企业服务中心主动与我们联系，推荐方案，帮助我们解决了土地问题。”
感受到暖心服务的，不止德隆禽业这一家。
8月21日，通过推介相关人力资源公司，市企业服务中心协助马鞍山仪达空调有限公司招工120人，缓解了企业“用工难”问题。
8月24日中午，中国二十冶承建的宝武特种冶金有限公司特种冶金材料新基地项目（马鞍山基地）突发电路问题，市企业服务中心紧急协调，施工抢修队伍于8月25日凌晨4点处理好故障，项目得以紧锣密鼓推进。
服务企业没有最好，只有更好。为了整合优化各类服务资源，市企业服务中心发起筹备成立马鞍山市企业服务联盟。
9月7日，联盟政策宣讲活动月启动，首场政策宣讲暨智能制造线下诊断工作在马鞍山经开区开展。市经信局、市企业服务中心联合赛迪、超远等多家服务机构，围绕企业智能制造诊断实施方案和数字化转型赋能企业高质量发展进行了全方位介绍；同时还分享了“四化”改造、工业互联网、技改等产业扶持政策，目前已有逾500家企业参与其中，反响热烈。
“线上线下，我们都邀请了省级以上中小企业公共服务示范平台入驻，为企业提供管理咨询、评估诊断等专业性的服务。”市企业服务中心负责人何韬说，“我们始终秉持一个核心理念，就是把服务企业工作做细做实。”
方向已明，发展日新。一个个问题被解决，一件件政策被落实。下一步，市企业服务中心将继续倾听企业呼声、了解企业需求，着力为企业办实事、解难题，以实际行动开“企业服务”之花、结“经济发展”之果。
来源： 马鞍山日报 作者： 高莹 通讯员 何韬
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